Trabajamos con el equipo de Bavaria y su nuevo proyecto Tiendas Ya! para dar respuesta a la siguiente pregunta ¿Cuál debe ser el producto o servicio digital que debemos entregarle a los consumidores de Tiendas ya para mejorar la experiencia On y Off Premise y promover la fidelización?
En el curso de la investigación encontramos los siguientes insights
1. Se olvida de otros canales
Cuando los compradores se encuentran que hay una barrera que les impide llegar al on, prefieren irse a otro lado.
2. La experiencia pierde fuerza por fuera
La experiencia de la marca Tiendas Ya! pierde fuerza en los canales Off y digital.
3. La tienda de mi barrio
Cada tienda es única por la gente que la habita. Tiendas ya! se ve transformada por el barrio en el que se encuentra y el tendero que la atiende.
Cuando los compradores se encuentran que hay una barrera que les impide llegar al on, prefieren irse a otro lado.
2. La experiencia pierde fuerza por fuera
La experiencia de la marca Tiendas Ya! pierde fuerza en los canales Off y digital.
3. La tienda de mi barrio
Cada tienda es única por la gente que la habita. Tiendas ya! se ve transformada por el barrio en el que se encuentra y el tendero que la atiende.
PROPUESTA DE VALOR GENERAL
En estos tiempos de aislamiento vamos a aprovechar el canal Digital (contenidos virtuales e E-commerce) para llevar el punto TY! de cada barrio a donde los consumidores lo decidan llevar. Así, fortaleceremos los significados de la cerveza, activaremos interacciones propias del sitio y evocaremos la confianza que un tendero suele asegurar.
En estos tiempos de aislamiento vamos a aprovechar el canal Digital (contenidos virtuales e E-commerce) para llevar el punto TY! de cada barrio a donde los consumidores lo decidan llevar. Así, fortaleceremos los significados de la cerveza, activaremos interacciones propias del sitio y evocaremos la confianza que un tendero suele asegurar.
¿QUÉ VALORES QUEREMOS LLEVAR A LO DIGITAL?
CERCANÍA: No sólo una cercanía física con la tienda, sino una relación parchada con el tendero.
FAMILIARIDAD: Cada quién conoce su tienda. Sabe a dónde está yendo y con quién va a hablar.
COMPAÑIA: Acompañar todo tipo de momentos con una pola.
CERCANÍA: No sólo una cercanía física con la tienda, sino una relación parchada con el tendero.
FAMILIARIDAD: Cada quién conoce su tienda. Sabe a dónde está yendo y con quién va a hablar.
COMPAÑIA: Acompañar todo tipo de momentos con una pola.
